Dalam Artikel Ini:

Koki adalah para profesional yang menawarkan keahlian dalam desain dan tata letak dapur serta pengetahuan berkualitas. Terlepas dari keterampilan ini, kadang-kadang masalah dapat muncul: pengiriman terlambat, pengerjaan yang buruk, cacat tersembunyi... Apa sumber utama perselisihan dengan juru masak dan apa solusinya?

Litigasi dengan juru masak

Litigasi dengan juru masak

Peraturan tentang penjualan dapur

Pertama-tama, penting untuk diingat bahwa pemasaran dapur diatur oleh hukum penjualan kepada konsumen (artikel L. 121-21 (periode pendinginan 14 hari) - pasal L. 114-1 - Pasal 1147 KUH Perdata) yang memberikan hak kepada pelanggan.

Untuk tahu
Ketidaksetujuan antara kedua pihak - perusahaan dan pelanggan - tidak dapat menjadi alasan yang sah untuk ditinggalkan.

Penyebab utama perselisihan dengan koki

Kami menemukan perselisihan atas pengerjaan yang buruk di bagian atas daftar tetapi ada banyak sumber masalah lain yang berkaitan dengan pemesanan dapur. Inilah perselisihan dengan juru masak yang lebih sering.

  • Tagihan lebih tinggi dari kutipan

itu kutipan dapur menunjukkan harga dan detail poin demi poin semua layanan. Jika harga akhir tidak cocok dengan kutipan, mungkin ada alasan bagus: Anda cukup menambahkan pekerjaan, peralatan dapur atau barang-barang yang tidak termasuk dalam kutipan asli. Dalam hal ini, sangat penting untuk menandatangani amandemen kontrak untuk memvalidasi modifikasi dan harga.

Kalau tidak, selain dari kasus luar biasa, juru masak akan bertanggung jawab: enkripsi buruk, pengukuran tidak akurat, pipa ledeng tambahan yang diperlukan, koneksi yang terlupa dalam kutipan... Dapur harus merinci semua intervensi dengan hati-hati dalam kontrak.
Dalam kasus konflik, selalu menjadi kepentingan pelanggan untuk mencoba menyelesaikan secara damai.

  • Gagal memenuhi tenggat waktu pengiriman

Tenggat waktu ditentukan dalam taksiran. Jika dapur tidak dikirim atau diselesaikan tepat waktu, pelanggan memiliki jangka waktu 60 hari untuk membatalkan pesanan dengan mengirim surat terdaftar dengan tanda terima. Sesuai dengan seni. 1142 dari Kode Sipil, pelanggan bahkan memiliki hak untuk mengklaim kerusakan dari juru masak, kecuali dalam kasus klausa yang membatasi hak ini (pasal R.132-1 dari Kode Konsumen).

  • Instalasi dapur dan cacat tersembunyi

Si juru masak memiliki kewajiban hasil: ia memiliki kewajiban untuk melakukan pekerjaan sesuai dengan standar yang berlaku dan untuk memberikan dapur gratis dari segala cacat atau cacat tersembunyi.

Misalnya, jika cacat muncul beberapa bulan setelah pengiriman dapur seperti noda pada rencana kerja, laci yang ditutup dengan buruk, ubin yang retak... maka juru masak akan bertanggung jawab. Klien dapat meminta item diganti atau kompensasi diminta.

  • Elemen dapur yang rusak

Jika Anda memesan dapur untuk keperluan pemasangan sendiri, penting untuk memeriksa kondisi karton pada saat pengiriman. Jika mereka rusak menolak mereka atau jika Anda memiliki keraguan, tunjukkan dengan huruf AR terdaftar. Memang, harus diketahui bahwa ungkapan "tunduk pada pembongkaran" tidak memiliki nilai hukum.

Jaminan yang melindungi Anda

  • Jaminan kesesuaian

Peralatan dan peralatan dapur harus mematuhi kontrak.

  • Garansi wakil tersembunyi

Anda memiliki jangka waktu dua tahun sejak ditemukannya cacat tersembunyi untuk meminta pengurangan harga atau penggantian barang yang rusak.

Jalan Anda jika terjadi perselisihan dengan juru masak

Penggunaan damai selalu dianjurkan. Jika ini tidak memungkinkan, kirim surat AR terdaftar dengan bukti pendukung: foto, dokumen, atau laporan juru sita.

Anda juga dapat menghubungi:

  • asosiasi konsumen
  • mediator konsumsi
  • ke asuransi perlindungan hukum Anda

Resor terakhir adalah proses peradilan di hadapan pengadilan distrik dengan jumlah kurang dari 10.000 euro atau pengadilan tingkat pertama jika jumlahnya lebih tinggi.


Petunjuk Video: *MEREKA BENAR-BENAR ANDALKAN STRATEGI MENGAHOKKAN JOKOWI*